Política de Privacidade

Lea atentamente esta Política de privacidad y protección de datos personales para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus Datos personales y cómo se procesan estos datos.

Esta Política se aplica a las personas físicas (personas físicas) que interactúan con los servicios de Gaia Eco como clientes (“Usted”). Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales. También le indica cómo puede acceder y actualizar sus Datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se utilizan sus Datos personales.

Esta Política cubre nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, y cubre los Datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, incluidos, entre otros, sitios web, aplicaciones, servicio al cliente, encuestas y eventos. Tenga en cuenta que podemos agregar datos personales combinados de diferentes fuentes (por ejemplo, nuestro sitio web y eventos fuera de línea). Como parte de esto, combinamos Datos personales que fueron recopilados originalmente por diferentes entidades o socios de Gaia Eco. Puede consultar la sección "Acerca de sus derechos con respecto a los Datos personales" para obtener más información sobre cómo objetar.

En algunos casos específicos, si usted decide no proporcionarnos sus Datos Personales designados como necesarios (le indicaremos cuando sea el caso, por ejemplo colocando explícitamente esta información en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle con nuestros servicios.

Origen de los datos:

Recopilamos sus datos personales de las siguientes fuentes:

Sitio web de Gaia Eco:Todos nuestros sitios web se pueden utilizar para recopilar datos personales. Esto incluye tanto los sitios web que operamos directamente a través de nuestros dominios y direcciones IP, como los sitios web o páginas que establecemos en servicios de terceros, como Instagram, Linkedin y otros terceros que ofrecen este tipo de servicio.
Correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea: Servicios utilizados para mantener comunicaciones electrónicas entre Usted y Gaia Eco, incluidas aquellas proporcionadas directamente por nosotros, o servicios de terceros como WhatsApp, Telegram, SMS (servicio de mensajes cortos) y similares.
Anuncios, anuncios y formularios online:Interacciones con cualquier tipo de anuncios, anuncios y formularios online de Gaia Eco.
Registros sin conexión:registros completados sin conexión, distribuidos durante eventos y otras interacciones.
Datos recibidos de terceros:incluidos, entre otros, redes sociales y sitios web de terceros como, por ejemplo, Facebook, Instagram, Linkedin y similares, servicios de agregación de datos y fuentes públicas.

¿Qué Datos Personales recopilamos y cómo los recopilamos?

Durante su interacción con Gaia Eco, utilizando una de las fuentes de recopilación mencionadas anteriormente, podemos recopilar varios tipos de datos personales sobre usted, como se establece a continuación:

Información de contacto:incluye cualquier tipo de información que pueda facilitar nuestro contacto con usted, incluida su dirección postal física, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y perfiles de redes sociales.
Información de inicio de sesión:incluye información para identificarse y autenticarse en los servicios proporcionados por Gaia Eco, incluido su nombre de registro (inicio de sesión) y preguntas de seguridade.
Información e intereses demográficos: cualquier información que pueda describir sus datos demográficos, hábitos o características de comportamiento, incluidos elementos como su cumpleaños, fecha de nacimiento, edad o grupo de edad, sexo, ubicación geográfica, productos favoritos, pasatiempos y pasatiempos, otros intereses y información familiar o sobre su estilo de vida.
Información técnica sobre su equipo informático o dispositivos móviles:detalles sobre su computadora u otro dispositivo portátil que se utilizó para acceder a uno de nuestros sitios web, servicios o aplicaciones, incluido un registro de la dirección IP utilizada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, incluida su ubicación geográfica, tipo y versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador web.
Información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y servicios: Durante su interacción con nuestros sitios web y servicios, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para capturar información sobre las acciones que ha realizado. Esto puede incluir detalles como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura mediante tecnologías automatizadas, como las Cookies.
Investigación de mercado y comentarios de los consumidores:esta es información que usted comparte voluntariamente con Gaia Eco sobre su experiencia al utilizar nuestros servicios.
Información de redes sociales de terceros:Se trata de cualquier dato que compartas públicamente en una red social de terceros o información que forme parte de tu perfil en una red social de terceros (como Facebook, Instagram, LinkedIn y similares). y que permites que la red social de terceros comparta con nosotros. Estos datos pueden incluir detalles como la información básica de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos e información similar) y cualquier otra información o actividad adicional que Usted permita al red social de terceros para compartir con nosotros. Recibimos su información de perfil de red social de terceros (o partes de la misma) cada vez que descarga un elemento o interactúa con una aplicación o servicio web de Gaia Eco en una red social de terceros, cada vez que utiliza una función de red social que está integrada en nuestra Sitio o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros.
Información financiera y de pago: cualquier dato que Gaia Eco necesite para completar un pedido, o que usted utilice para realizar una compra, como los detalles de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otro pago. métodos utilizados. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de procesamiento de pagos manejamos su información financiera y de pago de acuerdo con las leyes, regulaciones y estándares de seguridad aplicables.
Datos Personales Sensibles:Normalmente no tratamos Datos Personales considerados sensibles de acuerdo con la legislación vigente, por lo que no pretendemos recopilar ni procesar datos personales sensibles en el curso normal de sus interacciones con nuestros productos o servicios. Cuando exista un interés legítimo o sea necesario procesar sus datos personales sensibles, por cualquier motivo, obtendremos su consentimiento previo, expreso y formal para cualquier procesamiento que sea voluntario (por ejemplo, con fines de marketing). Si procesamos sus datos personales sensibles para otros fines, nos basamos en las siguientes bases legales: (i) detección y prevención de delitos; y (ii) cumplimiento de la legislación aplicable.

Datos Personales de Niños y Adolescentes

Gaia Eco no solicita, recopila, procesa, almacena ni comparte conscientemente datos personales de niños y adolescentes menores de edad. Si descubrimos que se ha producido algún tipo de manejo no intencionado de dichos datos, eliminaremos rápidamente de nuestros registros los datos personales de ese niño, niña o adolescente.

Sin embargo, podremos recabar datos personales de niños, niñas y adolescentes directamente de sus padres o tutores legales, y con consentimiento explícito, y de conformidad con las normas de la legislación vigente.

Sobre el uso de Cookies, archivos de registro y similares

Trabajamos con un administrador de cookies para garantizar su seguridad y brindarle una mejor experiencia.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Los siguientes elementos describen los propósitos para los cuales Gaia Eco recopila sus Datos personales y los diferentes tipos de Datos personales que recopilamos para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos siguientes serán relevantes para todas las personas y es posible que solo se apliquen a situaciones específicas.

Servicios al cliente: us Datos personales se utilizan con el fin de proporcionar servicios al cliente, incluida la respuesta a sus consultas, preguntas y sugerencias. Esto generalmente requiere cierta información de contacto personal e información sobre el motivo de su consulta, pregunta o sugerencia, por ejemplo, cuál fue su pedido, si hay un problema técnico, pregunta o queja sobre el producto, consulta general.
- Motivo del uso de sus datos personales en esta situación::
  - Cumplir obligaciones contractuales;
  - Cumplir con las obligaciones legales;
  - Nuestros intereses legítimos.
- Nuestros intereses legítimos en esta situación::
  - Mejorar continuamente los productos y servicios de la empresa;
  - Mejorar continuamente la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente.

Redes sociales y sitios web de terceros:utilizamos sus Datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales y sitios web de terceros, como "me gusta", para proporcionar anuncios e interactuar con Usted en redes sociales de terceros. Cómo funcionan estas interacciones, los datos de perfil que obtenemos sobre usted y cómo darse de baja ("optar por no participar") se pueden entender revisando las políticas de privacidad directamente en las respectivas redes sociales y sitios web de terceros.
- Motivo del uso de sus datos personales en esta situación::
  - Nuestros intereses legítimos;
  - Obtenemos su consentimiento (cuando sea necesario).
- Nuestros intereses legítimos en esta situación::
  - Comprender cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y brindarle información sobre ellos;
  - Definir consumidores para nuevos productos o servicios.

Cumplir con sus solicitudes:utilizamos sus Datos personales para informarle sobre sus consultas, corregir direcciones y realizar verificación de identidad y otras actividades de verificación de fraude. Esto implica el uso de ciertos Datos personales y, en determinadas situaciones, información de pago.
- Motivo del uso de sus datos personales en esta situación::
  - Cumplir obligaciones contractuales;
  - Obligaciones legales;
  - Nuestros intereses legítimos;
  - Obtenemos su consentimiento (cuando sea necesario).
- Nuestros intereses legítimos en esta situación::
  - Mejorar y desarrollar nuevos servicios;
  - Ser más eficiente al responder a sus solicitudes;
  - Proteger nuestros sistemas, redes y empleados;
  - Cumplir íntegramente con las obligaciones legales.

Otros fines y situaciones en general:De acuerdo con la legislación vigente, utilizamos sus Datos Personales para otros fines comerciales generales, como mantener su cuenta, realizar investigaciones internas o de mercado y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. También utilizamos sus Datos personales para gestionar y operar nuestras comunicaciones, TI y sistemas de seguridad y protección de datos.
- Motivo del uso de sus datos personales en esta situación::
  - Cumplir obligaciones contractuales;
  - Obligaciones legales;
  - Nuestros intereses legítimos;
  - Obtenemos su consentimiento (cuando sea necesario).
- Nuestros intereses legítimos en esta situación::
  - Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios;
  - Ser más eficiente en el cumplimiento de sus pedidos;
  - Proteger nuestros sistemas, redes y empleados;
  - Cumplir íntegramente con las obligaciones legales.

Sobre la divulgación de sus Datos Personales

Además de las entidades que forman parte de Gaia Eco, podemos compartir sus Datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

Proveedores de servicios:incluyen empresas externas que Gaia Eco utiliza para ayudar a operar nuestro negocio. Los proveedores de servicios y sus colaboradores seleccionados solo están autorizados a acceder a sus Datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les solicitan según nuestras instrucciones directas. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener sus Datos Personales confidenciales y seguros, y en casos de violación responden solidariamente de acuerdo con la legislación vigente.
Agencias de análisis de crédito, cobro de deudas y servicios financieros: según lo permitido por la ley aplicable, las agencias de análisis de crédito y/o cobro de deudas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su estado crediticio o cobrar los pagos rechazados.
Empresas de terceros que utilizan Datos personales para sus propios fines de marketing:excepto en situaciones en las que haya dado su consentimiento específico, Gaia Eco no concede licencias ni vende sus Datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing. En los casos en que se produzca este tipo de intercambio, la identidad de estas empresas de terceros será revelada antes de obtener su consentimiento.
Terceros que utilizan sus Datos personales por motivos legales o en relación con una fusión/adquisición:divulgaremos sus Datos personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una fusión o adquisición en la empresa.

Sobre la retención y terminación del procesamiento de sus Datos Personales

De acuerdo con la legislación vigente, utilizamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los cuales fueron recopilados sus Datos Personales, como se describe en esta política, o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionar una experiencia personalizada se conservarán exclusivamente durante el tiempo permitido, de acuerdo con la legislación vigente.

Se pueden obtener más detalles sobre la retención de sus Datos personales a través de los canales de comunicación detallados en esta política.

Cuando finalice el ransferên de sus Datos Personales, serán suprimidos dentro del ámbito y ransfe técnicos de las actividades, permitiéndose su conservación em las situaciones previstas em la legislación vigente.

Sobre la divulgación, almacenamiento o transferencia de sus Datos Personales

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales se mantengan confidenciales y seguros. Sin embargo, estas protecciones no se aplican a la información que usted haya elegido compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a sus Datos personales: Sus Datos personales serán procesados por nuestros empleados o agentes autorizados, siempre que necesiten tener acceso a dicha información (tenemos mucho cuidado en el Principio de Minimización de Datos), dependiendo del finalidades para las que se han recabado sus Datos Personales.
Medidas tomadas en entornos operativos:Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como administrativas, para evitar cualquier tipo de acceso no autorizado. Seguimos protocolos estrictos para proteger los Datos Personales.
Pasos que esperamos que usted tome: Es importante que usted también desempeñe un papel en mantener seguros sus datos personales. Al crear una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña que sea segura para evitar que personas no autorizadas la adivinen. Le recomendamos que nunca revele ni comparta su contraseña con otras personas. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cualquier acción realizada a través de su cuenta en los sitios web y servicios que le brindamos.

Si utiliza una computadora pública o compartida, nunca elija la opción para recordar su nombre de inicio de sesión, dirección de correo electrónico o contraseña, y asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cada vez que abandone la computadora. También debe utilizar cualquier configuración o control de privacidad que proporcionemos en nuestro sitio web, servicios o aplicaciones, incluidos los que se consideran opcionales.

Transferencia de sus Datos Personales:Dada la naturaleza de nuestro negocio, es posible que tengamos que transferir sus Datos Personales almacenados a terceros, de acuerdo con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad (almacenamos gran parte de los datos recopilados en la Nube). Por este motivo, podremos transferir sus Datos Personales a otros países, siempre que tengan leyes y regulaciones compatibles con las vigentes en Brasil.

Sobre sus derechos respecto de los Datos Personales

Usted tiene derecho a confirmar la existencia, acceder, revisar, modificar y/o solicitar una copia electrónica de sus Datos Personales que son procesados por Gaia Eco.

También tiene derecho a solicitar detalles sobre el origen de sus Datos personales o el intercambio de estos datos con terceros.

En cualquier momento, también podrá limitar el uso y divulgación, o revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de tratamiento de sus Datos Personales, salvo en las situaciones previstas en la legislación vigente. De acuerdo con las bases legales que sustentan nuestro tratamiento de datos, usted podrá ejercer determinados derechos.

Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales de comunicación detallados en esta política, siendo necesario validar su identidad.

Cuando se presente una solicitud sin aportar las pruebas necesarias que acrediten la legitimación del interesado, la solicitud será automáticamente rechazada. Hacemos hincapié en que cualquier información de identificación proporcionada solo se procesará de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida permitida por ellas.

Tenga en cuenta que, en determinados casos, no podemos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Además, algunas situaciones requieren la conservación de sus Datos personales después de que usted solicite su eliminación, para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Cuando esté disponible, nuestros sitios web, aplicaciones y servicios en línea pueden tener una función dedicada donde usted puede revisar y editar sus Datos personales. Tenga en cuenta que solicitamos la validación de su identidad utilizando, por ejemplo, un sistema de inicio de sesión con una contraseña o recurso similar, antes de permitir el acceso o la modificación de sus Datos personales, garantizando así que no haya acceso no autorizado a su cuenta y a los datos personales asociados.

Hacemos todo lo posible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus Datos personales. Sin embargo, si tiene dudas no resueltas, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes.

Cambios em nuestra Política de Privacidad

Siempre que decidamos cambiar la forma en que tratamos sus Datos personales, esta Política se actualizará. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento, siempre y cuando mantengamos el cumplimiento de la legislación vigente.

Le recomendamos que lo visite con frecuencia, o siempre que tenga preguntas, para ver actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.

Cómo ponerse en contacto

Puedes contactar:

Hacer preguntas o comentarios sobre esta Política y nuestras prácticas de privacidad y protección de Datos Personales;
Presentar una queja;
Confirmación de la existencia de procesamiento de sus Datos Personales;
Obtener información sobre cómo acceder a sus Datos personales;
Corregir datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
Obtener información sobre la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados que no cumplan con las disposiciones de la legislación vigente;
Obtener información sobre la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la legislación vigente;
Solicitar la supresión de los datos personales tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos en la legislación vigente;
Solicitar detalles de las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus Datos Personales;
Obtener información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de dicha negativa;
Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo en los casos previstos en la legislación vigente;
Otros derechos del titular de los datos personales, de acuerdo con la legislación vigente.

Para hacer esto, le pedimos que se comunique con nosotros utilizando los siguientes canales:

- Responsable del tratamiento de datos personales::
  - Correo electrónico: [email protected]

Por telefone:

- 55 92 99488-3919
- Av. Coronel Cyrillo Neves, 1010 A – Compensa, Manaos-AM – CEP: 69035-350

Gaia Eco recibirá, investigará y responderá, dentro de un período considerado razonable, a cualquier solicitud o queja sobre la forma en que tratamos sus Datos personales, incluidas reclamações las quejas sobre la falta de respeto a sus derechos según las leyes vigentes de privacidad y protección de datos personales.